Bemutatkoznak a Biztos Kezdet Ház szakemberei: Erös Emília szociális munkás

Számomra szociális munkásként fontos, hogy a Biztos Kezdet Ház szolgáltatásai és támogatási lehetőségei minél több családhoz eljussanak. Célom, hogy olyan biztonságos, elfogadó és bizalmi kapcsolatot alakítsunk ki, amelyben a családok bátran megnyílhatnak, őszintén beszélhetnek nehézségeikről és szükségleteikről, akár saját környezetükben, otthoni látogatás során, akár központjainkban. Hiszem, hogy a valódi segítségnyújtás alapja a bizalom és az elfogadás.

Sikerélmény számomra, amikor a családok befogadnak otthonukba, meg tudnak nyílni – beszélve az őket érintő nehézségekről, elakadásokról –, és a velük való közös munka eredményeként pozitív irányba tudnak elindulni. A csoportfoglalkozások során is sokszor megtapasztalom ennek erejét: amikor a gyermekneveléssel, az anyai szereppel, az ezekhez társuló érzésekkel és élményekkel kapcsolatos kérdésekről őszintén tudunk beszélgetni, és a családok felismerik, hogy nincsenek magukra a nehézségeikkel.

Pozitív élmény, amikor egy új család azért kapcsolódik be a központ életébe, mert más családoktól hallott a Biztos Kezdet Házról, és ez igényt ébresztett bennük a szolgáltatásaink iránt.

A munkám során elhangzó mondatok, amelyek különösen motiválnak: „Már vártam, hogy gyere,” „Bármikor szívesen látunk.” „Alig várjuk, hogy menjünk.” „Olyan jó, hogy van ilyen lehetőség!”  Vagy amikor, valaki abban kér megerősítést, hogy milyen legyen a fal színe a házban, milyen legyen a manikűrje, melyik felmosót válassza, hogy nagyobb kedvvel takarítson, vagy hogyan alakítsa ki a konyhában megálmodott sarokülőt, ezek számomra mind azt jelzik, hogy a családok számára fontossá vált a figyelem, a meghallgatás és az a biztonságos kapcsolat, amelyben megoszthatják azt, ami éppen foglalkoztatja őket.

Megtapasztaltam azt is, hogy a tájékozatlanság miatt milyen lehetőségektől eshetnek el a családok, ha nincs mellettük egy segítő szakember. Sokszor egy nyomtatvány kitöltése, a különböző juttatásokról való tájékoztatás – például a gyermekpénz, gyermeknevelési támogatás, alacsony jövedelemű családoknak járó támogatások, szociális ösztöndíjak, a Szülőföldön magyarul program –, vagy akár a személyazonossági igazolvány megújítása, banki ügyintézések, közreműködés a helyi szociális irodában dolgozó szakemberekkel, orvoshoz való eljutás, olyan segítséget jelenthetnek, amelyek kézzelfogható változást hoznak a családok mindennapjaiba.

Számomra ezek a megtapasztalások igazolják, hogy van igény és szükség a Biztos Kezdet Ház jelenlétére. Az itt végzett munka mögött valódi emberi kapcsolatok, bizalom és sok apró, de fontos változás áll. Hiszem, hogy szociális munkásként éppen ezeknek a kapcsolatoknak és változásoknak a támogatásával tudunk valódi segítséget nyújtani a családok számára.